中国邮政储蓄银行发布2014年社会责任报告

中国邮政储蓄银行2014年社会责任报告摘要

3月31日，中国邮政储蓄银行在北京举办新闻发布会，发布2014年度《普惠金融报告》和《社会责任报告》。该份《社会责任报告》主要包括心、治、行三个篇章，是2013年报告的延续和拓展，重点介绍了邮储银行践行普惠金融十件大事、优化公司治理架构、健全风险管理体系、提升服务社会能力、助力实体经济发展、情系民生回馈社会、支持生态文明建设、构建员工成长家园方面的积极实践。

邮储银行认真贯彻国家各项政策要求，坚持“普之城乡，惠之于民”的服务理念，努力成为一家股东满意、客户认可、员工自豪、同业尊重的大型全功能零售商业银行，塑造普惠银行、价值银行、和谐银行和绿色银行的社会形象。

普惠金融·服务和谐社会发展

邮储银行秉承“人嫌细微，我宁繁琐”的方针，恪守“普之城乡，惠之于民”的承诺，独树一帜地坚持探索普惠金融的商业可持续发展道路，通过组织架构创新完善、专职人员的优化提升，深耕“三农”、支持小微，践行好发展普惠金融的社会责任，服务和谐社会发展。全行从事小微企业、“三农”和社区信贷服务的人员有近5万人，其中充实到基层一线的大学生“村官”就有3300多名。

1.担当三农金融服务生力军

邮储银行始终将“三农”金融服务放在发展与改革的重要战略位置。通过自上而下成立三农金融部，依靠“专门机构+专业团队”，发挥资金、网络、技术等方面的独特优势，以产品与服务创新不断提升“三农”金融服务水平。截至2014年底，累计发放小额贷款超过9700亿元，涉农小额贷款笔均放款额仅6万余元，额度虽小但作用巨大，有效解决了800多万农户的经营资金短缺困难。截至2014年底，家庭农场（专业大户）贷款累计放款17亿元，农民专业合作社贷款累计放款近4亿元。

2.做县域小微金融服务主力军

邮储银行拥有近4万个实体网点，70%以上分布在县域地区，具有为遍布城乡的5600万小微企业提供金融服务的天然基础和比较优势。为此，邮储银行将支持小微企业特别是县域地区小微企业，作为金融缓解城乡二元结构等问题的重要抓手，积极通过支持县域小微企业发展为“人的城镇化”提供就业支持，为“产业城镇化”提供金融服务，为“技术城镇化”提供一揽子服务。

2014年，我行积极落实国家出台的关于缓解小微企业融资难系列要求，下发《关于试点开展小微企业金融服务特色支行建设活动的指导意见》，为海洋渔业、中药材等八大重点产业链以及连锁、科技两大类型企业提供集约化服务。同时加大内部资源保障，为专业化小微服务模式建立绿色通道，提供包括专门化的产品研

发、信贷计划、绩效考核、资金费用等方面的支撑。截至2014年底，累计发放小微企业贷款超过2.3万亿元，有效解决了1200万户小微企业的经营资金短缺困难。小微贷款余额5574亿元，占全行各项贷款余额的34.57%；小微贷款余额本年净增607.01亿元，增速12.22%。全行小微信贷专属产品接近60个，户均年贷款不足百万元，处同业最低水平，远低于全国平均280万元水平。

3.真诚服务社区居民

社区金融服务在为百姓提供便捷缴费、办理常用金融业务中扮演着越来越重要的作用。该行通过全国规模最大的通存通兑网络，为城乡居民搭建起了资金往来的绿色通道。2014年，邮储银行一方面继续做好代收代发、公共缴费等工作，同时针对全国不同地区代收代发工作特点，为老龄用户、流动务工者等提供更加便捷服务。2014年全年，累计代收“新农保”交易笔数1949万笔，交易金额40.5亿元，累计代发“新农保”交易笔数2.6亿笔，交易金额224.4亿元；我行提供养老金代收代发服务，其中代收3219万户，代发6659万户；代发医保513.21万笔，代发医保金额达到49.61亿元；全行代缴医保901.43万笔，代缴金额突破19.37亿元。

2014年，邮储银行在产品开发、服务流程、运营管理等方面不断创新，持续优化业务制度、改进系统功能、提升贷款审批和服务效率，在信贷规模紧张的情况下，安排900亿元用于消费信贷投放。